Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones

• El artículo debe estar en buenas condiciones generales (excepto si presenta defectos de fabricación).
• Los productos de uso íntimo o de higiene pueden tener restricciones.
• Guarda el embalaje original y los accesorios siempre que sea posible.

3. Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos: support@napluxe.shop indicando el número de pedido, el motivo y, si es necesario, fotografías del producto.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío o recogida del artículo.
3. Tras la verificación, procesaremos el reembolso o reemplazo correspondiente.

4. Costes

Si la devolución se debe a un defecto o error por parte nuestra, asumiremos todos los costes. En caso contrario, podrían correr a cargo del cliente.

5. Reembolso

Como el pago se realiza contra reembolso, el reembolso — cuando corresponda — se efectuará mediante transferencia bancaria u otro método acordado una vez validada la devolución.

6. Daños durante el transporte

Si el producto llega dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías para activar el proceso con la empresa de transporte.

7. Contacto

Dudas o consultas: support@napluxe.shop.